Kysymys:
Mikä on Six Sigman tarkoitus?
IDrinkandIKnowThings
2012-04-12 02:03:37 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Olen kuullut, että termiä Six Sigma käytetään toimistossa ja haluaisin ymmärtää, mitä se tarkoittaa ja mihin sitä käytetään. Muuttaako se täysin tapaa, jolla teen työtäni?

Viisi vastused:
#1
+14
stslavik
2012-04-18 03:19:10 UTC
view on stackexchange narkive permalink

6 Sigma - mitä se tarkoittaa

6 Sigmaa käytetään yleisesti laadun mittana, joka pyrkii lähes täydellisyyteen. Alun perin sitä käytettiin valmistuksessa laadunvalvontatavoitteena vähentää prosessituotannon loppuvaihtelua siten, että asiakaskokemus johtaisi enintään 3,4 vikaan miljoonaa mahdollisuutta kohti. Termi 6 Sigma johtuu kuudesta keskihajonnasta (jota edustaa "σ") ja joka on pyritty keskiarvon ja lähimmän standardirajan väliin. Alla olevassa kuvassa siirretty 6 Sigma (4,5 Sigma ja 6 Sigman mielivaltainen 1,5 Sigma -siirtymä) -kuvaaja on kuvattu melko huonosti vihreällä. Tätä verrataan normaalijakaumaan (3 Sigma -prosessi), joka on melko huonompi punaisella.

Graphical Illustration of 6 Sigma

6 Sigma ehdottaa tiettyjen laadunhallintatyökalujen käyttöä. , tilastomenetelmät ja erityisesti pätevät johtajat sellaisten hankkeiden toteuttamiseksi, joilla on määrälliset taloudelliset tavoitteet ja hyvin määritellyt virstanpylväät.

Kaikki tämä on melko pitkäkestoinen tapa sanoa tämä:

"Pienentämällä prosessivaihtelua vähennät kustannuksia ja lisäät asiakastyytyväisyyttä."

On huomattava, että 6 Sigma on muotisana eikä ole mikään merkittävästi erilainen kuin useimmat versiot laadun parantamisesta. Konsultit ja sertifiointijärjestöt ovat markkinoineet sitä poikkeuksellisen hyvin, samoin kuin suurempien yritysten menestys tässä laadunparannusmuodossa.

Mihin sitä käytetään

Suurimmaksi osaksi , 6 Sigman juuret ovat hyvin ja todella juurtuneet valmistukseen, vaikka muut alat ovat alkaneet ekstrapoloida prosesseja omiin linjoihinsa. Viime kädessä tavoitteena on prosessien standardointi laadun parantamiseksi.

Sitä on käytetty menestyksekkäästi suurissa yrityksissä, terveydenhuollon organisaatioissa ja valmistuksessa keinona vähentää kustannuksia ja lisätä asiakastyytyväisyyttä.

Työtavan muuttaminen

Potentiaalisesti 6 Sigma -prosessin soveltaminen työpaikallesi voi hyvinkin muuttaa tapaa, jolla työskentelet henkilökohtaisesti. Prosessin tarjoama jäykkä rakenne voi vähentää työn vaihtelua joko lisätä voittoja tai vähentää kustannuksia, vaikka se voi johtaa myös heikentyneeseen sopeutumiskykyyn.

Useimmiten lopputulos on, että konsultti tai konsultit tulevat sisään ja osallistuvat prosessiin johtamaan suuntaa, jonka yritys ottaa vastatakseen tavoitteisiinsa. On melko yleistä seurata, kuinka nämä yritykset ovat heikompia kuin markkinat.

#2
+12
jefflunt
2012-04-12 02:12:51 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Mittaamaan, parantamaan ja säätämään prosessien toimintaa jatkuvasti. Sen juuret ovat valmistuksessa, ja sillä on melko perusteellinen wikipediaartikkeli.

Itse termi tulee arvosta 99,99966%, joka on Motorolan tuotantoon asettama vikaprosentti ( eli 99,99966% virheettömiä osia), ja kun sitä käytetään valmistuksen ulkopuolella olevilla alueilla, sen yleisenä tavoitteena on vähentää virheitä ja parantaa laatua.

Jotkut näkevät Six Sigman osana muuta prosessia. parannusmenetelmät, kuten 5 miksi, jatkuva parantaminen ja vähärasvainen valmistus, joissa tavoitteena on löytää ja poistaa esteitä tehokkuudessa, puutteissa, virheissä ja muissa huonompi laatu (toimitus, rakennetut tuotteet, valmistetut osat jne.) ja kustannukset, jotka liittyvät jonkin tuottamiseen, olipa kyse "jotain" fyysinen asia, vai seurauksena asiakaspalvelun vuorovaikutuksesta tai palvelupuheluun vastaamisesta, tai parantamalla luotettavuutta jne.

#3
+5
Karlson
2012-04-12 02:26:06 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Alkuperäisen 6 sigman tarkoituksena oli parantaa tuotannon laatua Motorolassa, mutta se on muuttunut useiksi inkarnaatioiksi alkuperäisen tarkoituksensa ulkopuolella.

Muuttaako se tapaa, jolla teet oletko työ? Ei

Tulet tekemään paljon enemmän raportteja oppiaksesi "Vyöt". Mutta lopulta sillä on väliä hyvin vähän, kunhan se, mitä ilmoitat 6 sigmasta, ei tuota lukuja, jotka ovat selvästi alle sen keskiarvon, jonka konsultit palkkasivat ottamaan tämän käyttöön yrityksessäsi.

Se voi varmasti muuttaa tapaa, jolla teet työtäsi. Jos olet vastuussa parannusten tekemisestä työpaikalla, sinun on alettava käyttää Six Sigma -tekniikoita tosiasioiden ja lähtötilanteiden määrittämiseksi ja parannusten mittaamiseksi ... jos et tee niin jo työsi aikana.
@kindohm Tavallisesti konsultit tuodaan mukaan tai joku palkataan nimenomaan ohjelman suorittamiseen.
Sen perusteella, mitä olen nähnyt, usein työtä suorittavat ihmiset ovat koulutettuja tekemään mittauksia Six Sigman tukemiseksi. Konsultit tai Six Sigma -asiantuntijat hoitavat tietojen analysoinnin ja prosessin parantamisen puolen. Ja on melko helppo sanoa, että muutos prosessiin todennäköisesti muuttaa tapaa, jolla teet työtäsi (olettaen, että prosessin parantaminen vaikuttaa työhösi).
#4
+3
Terry Bollinger
2012-04-22 19:11:29 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Jos kuulet Six Sigmasta tyypillisessä liiketoimistossa eikä tuotantolaitoksessa, kuulemasi on yleinen ja kannatti aktiivisesti menetelmien, joilla fyysisiä tuotteita massatuotetaan, soveltamista melko erilaisiin töihin ja tyypillisen liiketoimiston tuotehaasteet.

Jos tämä väärä soveltaminen tehdään järkevästi ja huomioiden todelliset tulokset, se voi johtaa kokonaisprosessin myönteisiin parannuksiin, jotka johtavat tasalaatuisempiin tuotteisiin, muotoilussaan ja tyylissään johdonmukainen ja heijastaa hyvää "yritysmuistia", jossa asiakkaiden aikaisempia huolenaiheita ja tehtyä työtä ei koskaan unohdeta. Riippuen siitä, kuinka hyvin toimistosi tällä hetkellä suoriutuu tällaisissa pisteissä, vaikutukset voivat vaihdella hyvin suurista (mutta positiivisista) enimmillään kuin jo vahvistettujen hyvien menettelyjen ja koulutuksen vahvistamiseen. kokoonpanolinjan valmistusmallien Six Sigma -konseptin liian kirjaimellinen soveltaminen toimistotuotteidesi todelliseen sisältöön . Kokoonpanolinjat saavuttavat kuusi sigmaa löytämällä, missä kokoonpanolinjan prosessin vaihtelut estävät fyysisen tuotteen toistamisen täsmällisesti . Jos esimerkiksi teet haarukoita, haluat, että kaikki samantyyppiset haarukat ovat mahdollisimman lähellä identtistä ja tarkoitettua.

Ongelmana on, että toimistotuotteet, kuten ongelmien ratkaiseminen yksittäisten asiakkaiden kanssa tai mukautettujen ohjelmistosovellusten luominen, älä noudata tätä mallia. Toisin sanoen heti kun pääset eroon identtisten fyysisten tuotteiden kokoonpanolinjan replikoinnista, et halua, että kaikki tuotteet ovat täsmälleen samat, koska määritelmän mukaan se ei oikeastaan ​​ratkaise uusia tai ainutlaatuisia ongelmia asiakkaillesi.

Todelliset valmistusalan kirjailijat - ja olen joutunut olemaan tekemisissä joidenkin mielenkiintoisten kanssa - voivat olla hyvin aggressiivisia ja evankelisia lähestymistapoissaan, usein usein suoraan yrityksen kärkeen ja saadakseen heidät vakuuttamaan valmistus argumenteilla toteuttaa tällaisia ​​muutoksia koko yrityksessä. Olen nähnyt tällaisissa tapauksissa erittäin valitettavia tuloksia siitä yksinkertaisesta syystä, että tapauskohtainen ongelmanratkaisu ei todellakaan ole paljoa samanlainen kuin valmistus, niin että valmistukseen vaikuttavat mittarit voivat johtaa sinut tekemään kirjaimellisesti typeriä asioita muut tieteenalat.

Tässä on yksinkertainen esimerkki siitä, mitä tarkoitan tällä: Sanot haluavasi vähentää ohjelmistosovelluksissa kuuden sigman virhettä mitattuna tuhannella Java-koodirivillä löydetyillä virheillä, ja et Älä vaivaudu saamaan sitä. Mikä on tyypillinen lopputulos?

Se on helppoa: Massiivinen koodi paisuu ja dramaattisesti laskee markkinoitavien sovellusten tuotanto. Huh? Miksi? Koska helpoin tapa täyttää kuuden sigman laatumittari on pakata Java-koodi todistetulla ja / tai merkityksettömällä "turvallisen" koodin replikoinnilla.

Entä myynti? Vielä pahempi. Tiettyihin toimistoihin täytyy sisällyttää suuria epäonnistumismarginaaleja yksityiskohdissa menestyäkseen kokonaisuutena. Useimpien ponnistelujen epäonnistuminen on esimerkiksi riskipääomamallin ydin. Kuuden sigmaesityksen väärä soveltaminen tässä kontekstissa - toisin sanoen tutkimusprosesseihin, joiden yksityiskohtien epäonnistuminen on perustavaa laatua menestyksen kimpaleiden löytämiselle - on vain pelottavaa. Haluan sanoa, että kukaan kuuden sigman tai muun laatuprosessin puolestapuhuja ei olisi niin typerä, että tekisi niin, mutta valitettava totuus on, että yritykset, jotka kannattavat tällaisia ​​menetelmiä, palkkaavat usein kokemattomia ihmisiä edistämään ideoitaan, kuten muutkin. meille. Innostunut asianajaja, jota ei kannata kokea epäonnistunutta epäonnistumista riippumatta siitä, mitä he kannattavat usein, voi olla erittäin vakuuttava edistääkseen sen käyttöä huonoissa paikoissa.

Joten, lopuksi: Kuinka kuusi sigmaa vaikuttavat toimistosi riippuu monista muuttujista, mukaan lukien siitä, miten toimistosi toimii tällä hetkellä, mitä varianttia kuudesta sigmasta käytetään, ja (erityisen kriittistä) kuinka kokeneet tällaisten menetelmien kannattajat ovat tietoisia muutosten välisistä eroista, jotka voivat todella auttaa (esim. laadun yhdenmukaisuus, yrityksen muisti) ja muutokset, jotka voivat olla tuhoisia (esim. pakottaa "erittäin turvallisen" käyttäytymisen ihmisille, joiden työ ei onnistu kaiken kaikkiaan sallimatta yksittäisiä epäonnistumisia). Mutta yksi asia on aina pidettävä mielessä, etenkin ihmisten, jotka harkitsevat (vs. vastaamista) kuuden sigma-menetelmän soveltamista: Ellet tee todellisten, fyysisten tuotteiden todellista valmistusta kokoonpanolinjalla, analogia on ja tulee aina olemaan väärä. Toimistojen kannalta hyvin toimivat prosessit täytyy mukautua luovien ongelmien ratkaisemiseen ja kannustaa niitä, ja käyttää pakko käyttää mittareita, jotka kannustavat molempia. Et löydä niitä kuudesta sigmasta, koska niitä ei ole, ainakaan varsinaiseen "kuuden sigman" ongelman vähentämisosaan.

Sama voidaan sanoa TQM: stä ja ISO 9000: n soveltamisesta muihin tuotantolinjayrityksiin.
#5
  0
mhoran_psprep
2012-04-22 20:35:25 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Six Sigma on ohjelma, jolla parannetaan organisaation tekemien tuotteiden laatua. Aluksi se keskittyi valmistukseen, mutta sitä on laajennettu palveluihin. Tavoitteena on varmistaa, että jopa kellokäyrän päissä olevat kohteet läpäisevät laadunvalvonnan.

Koska useimmat ihmiset eivät tuota tarpeeksi tuotteita, on mahdotonta, että 3,4 vikaa miljoonaa kohdetta kohden voidaan soveltaa. Yksikään kehittäjä ei voi saavuttaa tätä tavoitetta. 100 koodirivillä päivässä kehittäjälle sallitaan vain 3,4 virhettä urallaan.

Kuuden sigman toinen osa on työkalut ja menetelmät, joita käytetään nykyisen prosessin arviointiin, perussyiden löytämiseen, ehdotukseen ratkaisu, testaa ne ja arvioi tulokset. Työkalut ovat mielenkiintoisia, mutta tärkeintä on ymmärtää, että yleinen metodologia on tieteellinen menetelmä. Et säädä prosessia ennen kuin olet laatinut hypoteesin ja suorittanut kokeilun.

Muuttaako se työsi? Tietotekniikka ei voi menestyä, elleivät oikeat johtotasot kannusta sitä ja vaalita sitä. Joukkue tekee voiman suunnitella kokeilu ja testata hypoteesi. Jos tiimi saa tietää, että joka kerta kun ongelmanhallinta ratkaisee, arkistoi raporttinsa, eikä koskaan seuraa sitä; he lakkaavat yrittämästä korjata ongelmia.

Organisaatiot, jotka ovat yrittäneet väärentää kuutta sigmaa, TQM: ää tai laatupiiriä jättämällä huomiotta tulokset tai luomalla tiimejä pienten ongelmien ratkaisemiseksi, tuhlaavat aikaa ja rahaa ilman todellisia tuloksia. >

Organisaatiot, jotka vaalivat prosessia, palkitsevat osallistujia, kannustavat osallistumaan ja saavat aikaan paremman tuotteen. Se voi olla parempi laatu, alhaisemmat kustannukset, vähemmän jätettä, mutta sen pitäisi johtaa parempaan tulokseen.



Tämä Q & A käännettiin automaattisesti englanniksi.Alkuperäinen sisältö on saatavilla stackexchange-palvelussa, jota kiitämme cc by-sa 3.0-lisenssistä, jolla sitä jaetaan.
Loading...